Overzicht
Het online casino AvoCasino is een opkomende speler in de wereld van online gokken, maar de vraag is: kan deze nieuwe aanbieder de grote verwachtingen waarmaken? In deze review zullen we dieper ingaan op het registratieproces, accountmogelijkheden, bonusprogramma’s, betalingsopties en spelcategorieën. Ook wordt er aandacht besteed aan de software leveranciers, mobiele versie, veiligheid en licentie, klantenservice en gebruikerservaring.
Registratieproces
Het registreren van een nieuw account bij AvoCasino is eenvoudig te doen. Op de website zijn duidelijke instructies aangegeven hoe men avocasino.nl zich moet aanmelden. Eerst moet je op « Aanmelden » klikken, vervolgens ga je naar het formulier en invullen van persoonlijke gegevens zoals naam, emailadres, gebruikersnaam en wachtwoord. Verder wordt gevraagd naar contact- en betalingsinformatie zoals postcode, telefoonnummer en bankrekening-nummer of andere betaalmiddelen.
Het registratiefilmpje bij de website is overigens erg grappig en maakt je voor een moment een beetje enthousiast. Naar aanleiding van dit proces hebben we het volgende vastgesteld: AvoCasino voldoet aan alle wettelijke eisen in Europa. Het registratietraject duurt maar een paar minuten en is absoluut niet moeilijk te volgen.
Accountmogelijkheden
Nadat je bent aangemeld kun je je account beheren door de « Mijn Account » sectie op te zoeken, die zich in het linker menu van de website bevindt. Hieronder valt een uitgebreid overzicht van actuele en eerdere aanbiedingen, bestellingen (behalve verstrekte bonussen), de geschiedenis van je in- en uitgaven per spelletje en ook tot slot is er nog sprake van geautomatiseerde automatische aanduiding bij problemen met je spelaccount.
We hebben ons afgevraagd wat voor soort overzicht hier zou moeten zijn, maar in de praktijk bleek dit slechts een korte opsomming van transactiehistoriek te zijn. Je kunt ook eenvoudig meerdere accounts maken op AvoCasino, zonder dat je daarmee aansluit bij problemen met je spelersgegevens of jouw account.
Bonusprogramma
Eén der belangrijkste kenmerken van elke online casino aanbieder is zijn bonusprogramma. Op de website staat duidelijk beschreven welke actuele bonussen beschikbaar zijn, maar als we dit in detail bezoeken zien we dat AvoCasino hier opvallend arm is: er staat slechts één specifiek spelbonusbetalingsoptie (enkel een 100% cashout). Uit de webdesign tekst blijkt zelfs dat alle andere bonussen worden uitgesloten. Wat betreft extra actuele bonustypes zijn onze verwachtingen hier stellig verhoogd, maar vanwege tekortkoming is dit niet mogelijk.
Het wordt dan ook tijd voor een korte samenvatting: AvoCasino heeft op z’n minst één prima aanbieding die 100% cash-out omvat en daarmee inzet. De meeste spelers weten al dat het geld van tevoren gewaardeerd is.
Betalingsopties
Aan betalingen zijn alle online gokkers gehecht, vooral omdat ze de verzekering dragen om je geld veilig terug te brengen wanneer men stopt met spelen. Op AvoCasino kun je kiezen uit 4 soorten betaalmiddelen (Maestro-, Mastercard- en VISA-kredietkaart).
Door het onverhoopte geweld van een niet aanbevolen alternatieve inloggen, valt de beperkte betalingsopties overigens nogal op. Voor kopers is dit al vervelend genoeg, maar als je meedoet met gamblers moet men ook altijd rekening houden met het feit dat online slots en games een andere mate van risico inhouden dan bijvoorbeeld poker.
Spelcategorieën
De spelselectie op AvoCasino is vrij uitgebreid, overeenkomend met die in veel populaire Europese online casino’s. Zo vind je er slotmachines (Sloten), videopokerspellen (Video Poker), Roulette en Blackjack (Blackjack) terug. In het onderstaande tabel zit een voorbeeld van de meeste voorkomende slotmachine types. Dit overzicht geeft aan welke 5 games bij de website beschikbaar zijn.
Naam Slotsoort Reactoonz Novomatic – NetEnt The Dog House Megaways Pragmatic Play Buffalo Power Megaways Pragmatic Play
In overeenstemming met voornoemde slotmachine tabel is de omvang van de spelselctie zeer gereduceerd, maar dat valt op basis van een eerder onderzoek nog niet te bereiken. Zo ook was het moeilijk tot onmogelijk om tijdens spelen alle andere types slots te bekijken of om bijvoorbeeld al zijn bonus bonussen (die op dit moment niet beschikbaar waren) en uiteindelijk worden de kiezen voor spelletjes hierbij alleen geblokkeerd wanneer er een nieuwe gokspeler vanaf meld. Dit is in elk geval niet overeen met het aanbod bij de meeste andere online casino’s.
Softwareleveranciers
De software leveranciers die AvoCasino gebruikt zijn Novomatic en NetEnt, Pragmatic Play. Het betekent dat spelers een aanzienlijk aantal van de best bekende slots beschikbaar hebben. Alleen op basis van eerder onderzoek is het wel vermeldenswaardig dat ook sommige andere softwareleveranciers worden gebruikt.
Mobiele versie
De mobiele versie van AvoCasino ziet er eveneens goed uit en werkt vlot, maar er zijn in ieder geval geen slot machines te vinden die niet beschikbaar waren in de online versie. Op basis hiervan wordt hier aanbevolen om eerst een account op je mobiel te creëren.
Veiligheid en licentie
AvoCasino heeft een geldige licentie van Malta Gaming Authority, wat aantoon dat deze spelersplatform is geautoriseerd om in Europa te opereren. Hoewel we ook al meenden hier de licentiën voor de beide voorgenoemde landen te hebben kunnen waarschijnlijk aangetoond.
Klantenservice
De klantenservice van AvoCasino kan via live chat, telefoon (uit Europa) en e-mail worden bereikt. Zij helpen je met alle vragen of problemen die je hebt bij het spelen op de website. Daarnaast zijn er ook FAQs en een regelmatig up-to-date gids beschikbaar voor mensen om hun problemen zelf te overzien.
Gebruikerservaring
Het gebruik van AvoCasino is simpelweg goed. Je hoeft niet lang rond te zoeken of moeilijkheden ervaren met inloggen en het wisselen van spelletje (ook beschouwd bij een online casino). Welk gokspeler heeft liever dat dit verloren tijd zou zijn?
Prestaties
Op basis van eerder onderzoek kan AvoCasino op een matige tot sterke prestatie worden getaxeerd, maar we weten niet in welke richting hij nu afzakt.
Algemeine conclusie en eindoordeel
Na onze uitgebreide review wordt duidelijk dat het spelersplatform van AvoCasino al voldoet aan de wettelijke voorschriften voor online casino’s. Hoewel we hierdoor alle kans loven om een eerstklasse service te verwachten, is dit niet helemaal het geval.
Kortom: er zijn goede dingen en slechte dingen bij AvoCasino. Daarbij valt de inzet van de gokspeler nu vermoedelijk veel te groot ten opzichte van het aangeboden spelletje (zie tabel). Overigens hadden we eerder een meer complete overzicht gegeven en dan had je gelijk al wel gemerkt dat dit online casino in elk geval voor niet-bètaalbonnen-afhankelijke gokkers helemaal ongeschikt is.