De wereld van online gokkasten en spellen is groot en breed en er zijn talloze merken die proberen hun geliefden op te vallen met bijzondere features, aantrekkelijke bonussen en een ruim aanbod aan games. Trips, een van de relatief nieuwe spelers in deze markt, zet alles in om zich onderscheidend te maken door middel van zijn modern ogende website, uitgebreide service en talloze opties voor spelers.
Merkenoverzicht
Trips is een online casino dat momenteel alleen beschikbaar is voor spelfans die Nederlands spreken. De organisatie achter de naam onthult weinig over hun geschiedenis, maar Trips het is duidelijk dat ze op zoek zijn naar erkenning en succes in deze volkomen gereguleerde markt. Hoewel ik hier nog even stil kan staan, is dit niet waarom Trips jou zal interesseren.
Registratieprocess
Om een account aan te maken bij Trips moet je eerst de website bezoeken en registreren door middel van hun formulier dat rechts boven op de pagina staat. Hiervoor heb je geen email adres nodig, wel een unieke gebruikersnaam en wachtwoord die zo veilig mogelijk gekozen moeten zijn voor de eigen bescherming van jouw gegevens.
Daarnaast zal worden gevraagd naar jouw persoons- en adressen gegevens. Het is niet noodzakelijk dat je alle velden invult om te beginnen met spelen, maar als jij al een paar maanden online bent geweest kun je hier vast wel wat tijd over doen. Met dit formulier word je in minder dan 5 minuten verder en kan je jouw geld aanmaken.
Account features
Met je geregistreerde account heb je toegang tot alle games, maar meteen nadat ik binnen was op Trips werd mij duidelijk dat de meeste beschikbare speel opties voor 90% uit slots bestaan. Deze game van sloten zijn niet echt bijzonder en worden onder andere geleverd door NetEnt.
Helemaal links in jouw profiel heb je ook een knop die stelt « Meer informatie ». Door te klikken op deze tekst wordt er naar de voorwaarden verwezen. Hoewel ik eerder dacht dat dit niet erg zou zijn, blijkt dat dit net zo saai is als het klinkt.
Bonussen
Een van de meest interessante onderdelen in Trips is wellicht hun uitgebreide aanbod aan bonussen. Dit wordt vaak gezien als een manier om nieuwe spelers te trekken, maar ik denk dat het beter is om je geld opzij te leggen voordat je voor deze sites gaat spelen.
De « welkomstbonus » bijvoorbeeld belooft 100% van de inleg tot maximaal €200. Om dit te krijgen dien je meteen na registratie en aanmaken van een account voldoende geld over te maken om mee te doen. Voor mij bleek dat het nemen van deze bonussen zwaar zal uitpakken als ik mijn profiel op de lange termijn wil spelen.
Betalingsopties
Voor de meeste spelers is het betalen en cash-out proces natuurlijk een essentieel onderdeel. Trips heeft dit goed geregeld met behulp van meerdere betaalmiddels waaronder de Nederlandse overschrijving, PayPal.
Games & providers
Hoewel ze heel veel hebben, zien we dat het merendeel hier te vinden is op sloten gebied. Dit geeft aan dat voor mij wellicht niet zo vaak bezoek zal worden afgelegd en dit kan betekenen dat jouw bonussen snel verlopen zijn.
Net zoals bij de meeste spelers, heb ik ook NetEnt als software leverancier van Trips een hoop te danken. Hoewel hun portfolio aan games al zeer breed is, denk ik dat het overzichtsysteem wel wat verbeterd had kunnen worden.
Mobiel spelen
Mobiel spelen in deze online gok industrie staat enorm op de voorgrond en Trips heeft hier zelfs een eigen mobiele app gelanceerd die kan gebruikt worden om hun spelletjes te spelen. Hoewel er ook een optioneel alternatief is door gebruik van HTML5, denk ik dat dit het best mogelijke resultaat oplevert.
Beveiliging en vergunning
Trips heeft hier echt over nagedacht want op de voorwaarden pagina lees je al snel dat ze lid zijn van een onafhankelijk instituut in Malta, dit is namelijk een klein eilandje tussen Italië en Sicilië. Zeker weten.
Klantenservice
Voor alle online gokkast spelers die bij deze site account hebben aangemaakt, zal het wellicht tevens nuttig zijn om contact op te nemen met de klantenservice als je hier echt hulp van nodig hebt of heb. Het is verder ook niet heel handig dat hun website geen zoekfunctie heeft zodat iedere vraag die je daarnaast aan de klantenservice wil stellen, wellicht niet duidelijk zal antwoord geven.
Gebruikerservaring
Bijna bij alle spelers die in mijn artikel zijn gebruikt om dit op papier te krijgen was er één ding dat ik me heb laten zeggen: het overzicht is voor de hand liggend. Enkele minuten later werd hierover nader getwijfeld want vanuit een bepaalde hoek kan je ook andere opvattingen hebben.
Gebruiksvriendelijkheid
Zoals ik eerder aangaf, heb ik zeer veel moeite gehad om de website overzichtelijk te houden. Dit wordt trouwens nog bemoeilijkt doordat er een flinke hoeveelheid reclame op verschilt delen van deze site staat.
Prestatie
Met Trips ben je helemaal klaar voor wat betreft high-rollers en klein spelers maar voor ieder ander, zelfs een gewone gamer, zal het hier best moeilijk zijn om de verschillende tabellen te verwerken. Als er één ding is dat ik bijzonder vond tijdens mijn verblijf was het hoe slecht de klantendienst werkt.
Algemeine analyse
Bijna altijd wanneer je een spelwebsite tegenkomt, hoef je hier niets aan te hebben maar voor mij was er dus één ding wat me zeer verbaasde en dat is die hele enorme hoeveelheid bonussen!